Mobiletto in legno con ante in vetro dimensioni 120 x 40 x 75cm color rovere naturale

1. Ambito di applicazione e descrizione della politica di cambio

La presente Politica di Cambio si applica agli ordini di mobili e prodotti per la casa venduti da Modernmonasteryllc ai consumatori situati in Italia.

Il cliente può richiedere la sostituzione di un prodotto ricevuto con lo stesso articolo oppure, quando disponibile, con un prodotto equivalente.

Le richieste di cambio possono riguardare, ad esempio, le seguenti situazioni:

• Danni verificatisi durante il trasporto;

• Prodotto ricevuto non conforme alle informazioni dell’ordine, come modello o colore differente;

• Difetti strutturali o funzionali non derivanti da uso improprio del prodotto.

Ogni richiesta viene valutata sulla base delle condizioni effettive del prodotto ricevuto e delle informazioni fornite dal cliente.

2. Tempi e modalità di richiesta di cambio

Il cliente può presentare una richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per consentire una corretta gestione della richiesta, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti tramite:

Email: info@modernmonasteryllc.com

Nella richiesta è consigliabile includere:

• Numero dell’ordine;

• Nome del prodotto acquistato;

• Descrizione del problema riscontrato;

• Fotografie del prodotto, se disponibili.

Il servizio clienti esaminerà la richiesta e comunicherà al cliente le successive modalità operative.

3. Procedura di cambio

La procedura di cambio può comprendere le seguenti fasi:

• Ricezione della richiesta del cliente;

• Verifica delle informazioni relative all’ordine e al prodotto;

• Invio delle istruzioni per la restituzione e dell’eventuale etichetta di spedizione prepagata;

• Restituzione del prodotto secondo le indicazioni ricevute;

• Ricezione e verifica del prodotto restituito;

• Preparazione e spedizione del prodotto sostitutivo.

Le informazioni relative alla spedizione possono essere consultate tramite il numero di tracciamento fornito dal servizio logistico.

4. Indirizzo per la restituzione del prodotto da sostituire

I prodotti autorizzati al cambio devono essere restituiti all’indirizzo indicato dal servizio clienti.

MODERN MONASTERY LLC
9240 WEST BAY HARBOR DRIVE
Bay Harbor Is, FL 33154
Stati Uniti

Per una corretta gestione della procedura, il cliente deve utilizzare l’etichetta di spedizione prepagata eventualmente fornita dal servizio clienti.

5. Spese relative al cambio

Modernmonasteryllc copre le spese di spedizione relative ai cambi approvati.

Quando applicabile, verrà fornita al cliente un’etichetta di restituzione prepagata.

Il cliente non è tenuto a sostenere direttamente le spese di spedizione internazionale relative ai cambi autorizzati.

La copertura delle spese si applica esclusivamente alle richieste di cambio accettate secondo la presente politica.

6. Tempi di gestione del cambio

Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle sue condizioni:

• La richiesta di cambio viene generalmente elaborata entro 2 giorni lavorativi;

• Il processo può includere il controllo del prodotto, la preparazione dell’articolo sostitutivo e l’organizzazione della nuova spedizione.

I tempi di consegna del prodotto sostitutivo dipendono dal servizio logistico internazionale utilizzato e dalla disponibilità dell’articolo.

Nel caso in cui il prodotto sostitutivo richiesto non sia disponibile, il servizio clienti contatterà il cliente per valutare una soluzione alternativa.

7. Verifica delle condizioni del prodotto restituito

Prima della conferma definitiva del cambio, il prodotto restituito può essere sottoposto a una verifica che comprende:

• Presenza dei componenti e degli accessori principali;

• Condizioni generali compatibili con la procedura di cambio;

• Assenza di danni causati da uso improprio, modifiche o montaggio non conforme;

• Imballaggio adeguato per il trasporto, ove possibile.

Il cliente è invitato a restituire il prodotto con gli accessori principali e, quando ragionevolmente possibile, con l’imballaggio originale.

Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni previste, il servizio clienti informerà il cliente fornendo ulteriori indicazioni.

8. Situazioni che potrebbero non essere idonee al cambio

La richiesta di cambio potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

• Danni causati direttamente dall’utilizzatore;

• Modifiche apportate al prodotto dopo la consegna;

• Mancanza di componenti o accessori essenziali;

• Condizioni del prodotto che impediscono una corretta verifica o gestione della sostituzione;

• Richieste presentate oltre il periodo previsto di 14 giorni dalla consegna.

Ogni richiesta viene comunque valutata sulla base delle informazioni disponibili e delle circostanze specifiche.

9. Informazioni sui cambi internazionali

Modernmonasteryllc gestisce gli ordini tramite un modello di e-commerce internazionale con spedizioni verso l’Italia.

Per facilitare la procedura di cambio, il prodotto può essere restituito all’indirizzo indicato dal servizio clienti e, quando previsto, tramite un’etichetta di spedizione prepagata.

Le spedizioni possono essere monitorate tramite il numero di tracciamento disponibile.

10. Informazioni aziendali e assistenza clienti

Questo sito web è di proprietà di MODERN MONASTERY LLC

Ragione sociale: MODERN MONASTERY LLC
Indirizzo: 9240 WEST BAY HARBOR DRIVE, Bay Harbor Is, FL 33154, Stati Uniti
EIN: 93-3023257

Telefono: +1 (904) 355-8108
Email: info@modernmonasteryllc.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).

Contattaci tramite e-mail; il servizio clienti risponderà generalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Il servizio clienti fornisce assistenza relativa alle richieste di cambio, alle procedure di restituzione e alle informazioni logistiche disponibili.

1. Ambito di applicazione della politica di cancellazione dell’ordine

La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine si applica a tutti gli ordini effettuati dai consumatori situati in Italia tramite il sito Modernmonasteryllc per l’acquisto di mobili e prodotti per la casa.

La politica descrive le condizioni e le modalità relative alla cancellazione degli ordini durante le diverse fasi di elaborazione, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare e trasparenti sul processo successivo all’acquisto.

2. Condizioni per la richiesta di cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine nei seguenti casi:

• L’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione
• L’ordine è ancora in fase di elaborazione amministrativa o logistica
• L’ordine non è stato ancora affidato ai corrieri internazionali incaricati della consegna

Se l’ordine risulta già spedito o in transito, la cancellazione non sarà più disponibile. In tali casi, il cliente potrà fare riferimento alla politica di reso applicabile.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Le attività di elaborazione possono includere:

• Verifica delle informazioni dell’ordine
• Preparazione e imballaggio dei prodotti
• Registrazione della spedizione nei sistemi logistici

Le richieste di cancellazione inviate durante questa fase possono essere gestite con maggiore facilità prima dell’avvio della spedizione.

4. Modalità di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:

Email: info@modernmonasteryllc.com

Si consiglia di includere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Nome utilizzato durante l’acquisto
• Motivo della cancellazione (facoltativo)

Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e fornirà un aggiornamento nel più breve tempo possibile.

5. Ordini già spediti o in transito

Se l’ordine è già stato spedito oppure è stato generato un numero di tracciamento logistico:

• La cancellazione dell’ordine potrebbe non essere più disponibile
• Il cliente potrà richiedere un reso dopo la consegna secondo le condizioni previste dalla politica di reso
• Le attività logistiche già avviate continueranno normalmente

6. Rimborso in caso di cancellazione approvata

Nel caso in cui la cancellazione venga approvata:

• Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato
• L’importo rimborsato corrisponderà all’importo effettivamente pagato dal cliente
• Eventuali tempi di accredito dipenderanno dal circuito bancario o dal provider di pagamento utilizzato

Salvo situazioni specifiche già comunicate al cliente, generalmente non vengono applicate commissioni di cancellazione prima della spedizione.

7. Casi in cui la cancellazione potrebbe non essere disponibile

La richiesta di cancellazione potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

• Ordine già in fase avanzata di imballaggio o spedizione
• Ordine già affidato al corriere internazionale
• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, ove applicabile

In tali circostanze, il servizio clienti potrà fornire ulteriori informazioni o indicazioni alternative.

8. Ordini internazionali e logistica transfrontaliera

Poiché il servizio prevede spedizioni internazionali dagli Stati Uniti verso l’Italia, le attività di elaborazione e spedizione possono essere collegate a procedure logistiche internazionali.

Per aumentare la possibilità di cancellazione prima della spedizione, si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.

9. Costi e condizioni economiche

Nel caso in cui la cancellazione venga effettuata prima della spedizione:

• Generalmente non sono previsti costi aggiuntivi
• Eventuali costi già sostenuti per attività operative potranno essere comunicati al cliente prima della conferma della cancellazione

Tutti gli importi eventualmente applicabili dipendono dallo stato reale dell’ordine al momento della richiesta.

10. Informazioni aziendali e assistenza clienti

Questo sito web è di proprietà di MODERN MONASTERY LLC

Ragione sociale: MODERN MONASTERY LLC
Indirizzo: 9240 WEST BAY HARBOR DRIVE, Bay Harbor Is, FL 33154, Stati Uniti
EIN: 93-3023257

Telefono: +1 (904) 355-8108
Email: info@modernmonasteryllc.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Contattaci tramite e-mail, ti risponderemo entro 24 ore.

Il servizio clienti fornirà supporto sulla base dello stato effettivo dell’ordine e delle informazioni disponibili nel sistema logistico.